Devir e a Sua Filosofia do Cavalo!

Posted: 17th março 2009 by Gun_Hazard in Falha Crítica
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Este é mais um Post para falar mal da Devir!

Recentemente tivemos dois blogs comentando a preocupação da Estagnação do RPG no Brasil.

Que podem ser vistos Aqui no Lote do Betão e aqui no .20.
Também estava discutindo com amigos a questão da Devir e a Publicidade aqui no Fórum da Spell RPG.

No primeiro caso era sugerido que nós jogadores e mestres deveríamos incentivar e divulgar o RPG.

Como disse no blog do Valberto, eu acho que isto é jogar a responsabilidade nas costas de quem é responsável apenas pela menor parte dela.

Mas como a função deste Post é falar mal da Devir vamos lá.

Não é de longe que ‘o Filme da Devir tá queimado’!

As reclamações vão:
– Dos atrasos que são constantes…
– Dos produtos que são licenciados mas nunca publicados (Cthulhu, GURPS 4th, Eberron, etc)…
– Dá má qualidade das Traduções…
– Do mau atendimento por parte dos funcionários,
– Da falta de investimento em divulgação etc

 

Eu já tenho a impressão que a Devir tá Cagando e andando para o RPG por aqui.

Por exemplo:

 

Estamos em vias do lançamento do D&D 4ªed (Que está atrasado desde Outubro totalizando 5 meses).

E veremos alguma divulgação da Devir sobre isso?
Não! Não veremos…

Quem vai divulgar a 4ªed então, apenas as revendas e livrarias especializadas como a MoonShadows ou a Arkanun e os jogadores entusiasmados e mesmo estes irão atingir apenas as mesmas pessoas de sempre que já estão cientes do RPG.

Para eles o Lucro que eles tão tendo deve estar bom como está e por isso vão empurrando com a barriga sem arriscar Investir mais…

Realmente a gente vê os produtos da Devir como Gibis com mais frequência que os RPGs, mas também não vejo Divulgação Paga dos Gibis, só uma resenha ou outra pela Net.

Quem faz a divulgação dos produtos de RPG da Devir é a REDE (Acho que de graça, não sei) quando faz uma resenha, alguns outros sites com resenhas e noticias (Estes com certeza de forma gratuita), a Loja Arkanun e a Loja MoonShadows e as duas últimas para vender os produtos não necessariamente para estimular a demanda (Detalhe que estas lojas vendem mais barato que a Devir…)

Dai vem os discursos que quem tem de Divulgar o Hobbie são os jogadores.

Temos um público alvo mal atendido e que ainda é meio que obrigado a divulgar o que ele quer para que o hobbie não afunde de vez…

Sabe o comercial da OI sobre os Absurdos?
Pois é…Imaginem se eles conhecessem o nosso Drama com a Devir?

Recentemente a Devir Abriu um Blog (http://blog.devir.com.br/) para falar que é o Canal aberto da Devir com o Público.

Que pena que é um canal unilateral não é mesmo?

Veja outro exemplo:

Meu comentário no Blog deles sobre alguns livros da 3.5 que estavam pronto mas não saíram está assim:

Gun_Hazard                                                  em 13 de Fev 2009 às 13:14
Seu comentário aguarda moderação.

Então estamos em Fevereiro temos novidades sobre os livros da 3.5 que estavam para sair?

 

Não contente em ser ignorado apenas uma vez tentei um contato pela pagina direta do site deles (http://www.devir.com.br/fale_conosco.php):

Para meu grande espanto recebi a resposta que se segue:

Re: Origem: Fale conosco site devir – devirnet‏
De:  DevirNet Devir (devirnet@devir.com.br) 
Enviada: terça-feira, 17 de fevereiro de 2009 8:33:09
Para:  gun_hazard@hotmail.com

Bom dia

Poderia encaminhar para esse email o link dessa noticia?

Atenciosamente
Erik | Devir

16 Feb 2009 15:51:22 -0000, gun_hazard@hotmail.com escreveu:

> Olá ví no Blog de vocês falando que o Livro do Jogador 2 do D&D estava pronto mas ainda não havia sido lançado devido as questões de licença da Wizards.
>
> Há alguma previsão se o livro sairá ou não?
>
> Obrigado e Aguardo contato.
>
> Cristiano

 

A Principio eu fiquei feliz pois foi a primeira de 5 tentativas de contato de assuntos e canais  diversos que foi atendida

Mas depois de ler eu ri!

Poxa vida a noticia foi dada por eles e eles mesmos não sabem?

E o pior em vez de responder “Vai sair!”, “Vai Sair, mas não sabemos quando…” ou simplesmente “Não vai sair!”

Não eles querem correr atrá de onde a informação surgiu em vez de dar a resposta para o cliente…

Claro que eu respondi assim mesmo:

RE: Origem: Fale conosco site devir – devirnet‏
De:  Gun Hazard (gun_hazard@hotmail.com) 
Enviada: terça-feira, 17 de fevereiro de 2009 14:09:13
Para:  devirnet@devir.com.br

Claro! porque não?

http://blog.devir.com.br/2008/12/04/casadevidro/

Obrigado e Aguardo contato.

Cristiano

 

> From: devirnet@devir.com.br
> Date: Tue, 17 Feb 2009 08:33:08 -0300
> To: gun_hazard@hotmail.com
> Subject: Re: Origem: Fale conosco site devir – devirnet
>
> Bom dia
>
> Poderia encaminhar para esse email o link dessa noticia?
>
> Atenciosamente
> Erik | Devir
 

Mas estou até agora feito um idiota esperando a resposta deste Erik.

Sinceramente a sensação que temos é que realmente os clientes da Devir são tratados como idiotas, eu pelo menos fui…

Mas o que fazer não comprar mais? Comprar de quem então? Piratear? (Sou contra pois bom ou ruim a pessoa tem de receber pelo seu serviço) Tradução feita por fâs? Recorrer a  ‘produtos similares’ Por exemplo usar o SRD ou o Pathfinder em vez do D&D?

Resumindo:

O Filme da Devir ta queimado!

E ela tá cagando e andando para isso!

 

PS: Como sou um cara bonzinho vou fazer o favor de comunicar a Devir sobre esta minha publicação, será que agora vou ter minha dúvida esclarecida?

Fontes:
http://valberto.wordpress.com/2009/02/27/o-rpg-precisa-de-voce/#comment-509
http://www.dot20.com.br/2009/03/17/os-rpgistas-querem-acabar-com-o-rpg/
http://spellrpg.foxhosting.com.br/forum/viewtopic.php?f=12&t=4215
http://blog.devir.com.br/

 

EDITADO NOVAS FONTES:
http://dadoscdr.wordpress.com/2009/03/17/rpg-por-caridade/
http://rpgvirtual.wordpress.com/2009/03/17/por-que-nao-gurps/
http://pensotopia.wordpress.com/2009/03/18/deixem-o-rpg-descansar-em-paz/


  1. […] do jeito que a gente quer que seja, né. Adianta perguntar. Assim como o companheiro Gun Hazard, do Falha Crítica, eu acho que […]

  2. Nordestinus disse:

    Li o seu post no momento em que eu terminava um falando sobre um assunto parecido…

    hehehe. Parece que o filme tá queimado mesmo…

  3. Gun Hazard disse:

    Bota o link do seu aquí para eu ler depois…

    Já Achei…
    Bom Alexandre como disse esta questão de achar que é alguma conspiração não rola…

    É sim como deixei claro “Desinteresse”!

    Desinteresse pelos produtos… Desinteresse em aumentar as vendas… Desinteresse também em dar satisfação ao consumidor.

    Recentemente o ‘Douglas D3′ até tem feito um pouco disto (de responder dúvidas), mas ele responde pelo ‘D3′ e eu gostaria de uma Resposta da Devir.

    Afinal se temos uma dúvida sobre algum produto a quem recorremos a Blogs (garimpando informações que o tio do cunhado do vizinho disse…) ou diretamente ao responsável pelo produto?

    Abraço.

  4. Oda Nobunaga disse:

    Eu estou chegando a conclusão que o RPG que conheciamos a vinte anos atrás morreu no Brasil. Morto pela Devir. Ferido por outros interesses, mas silenciosamente assassinado pela Devir.

    Eu acho que outras empresas tem um mercado limpo, confuso e porque não alienado em mãos.

    Um mercado que possui apenas uma revista especializada e esta esta mais interessada em empurrar seu proprio peixe do que resenhar e fornecer informações.

    Eu acho que esta na hora dos RPGistas pegarem o RPG pela mão, deconstruirem, e então eles mesmo construirem, e largar ao mundo. A era do jogador e mestre passivo acabou junto com a Devir.

  5. Fabiano Neme disse:

    Eu participei do tópico da casa de vidro no fórum da Rede RPG pra dar pitacos. Não que eu compre os livros da Devir, mas um dos jogadores do meu grupo compra, então, de certa forma, me preocupo com a qualidade dos livros.

    Sabe que resposta eu recebi? Que eu não tinha o direito de reclamar e opinar porque não era cliente da Devir.

    Será que não pararam pra pensar sobre o porquê de eu um dia ter sido cliente deles e não ser mais?

  6. rsemente disse:

    Se você ukm dia comprou um produto deles você é cliente, pode não comprar mais, o que significa que não é cliente fidelizado, mas se já comprou é cliente.

    Cliente não é aquele que compra sempre, e aquele que um dia pode ir a comprar, e precisam ser conquistados.

  7. Fábio disse:

    Só pra comparar não é bem sobre RPG mas reflete à Devir. Alguns meses atras estava querendo comprar o jogo de tabuleiro Descobridores de Catan, e vi que supostamente a Devir daqui já tinha lançado o jogo, ai mandei um E-mail pra eles, até hoje nunca recebi resposta. Pois bem, passados algumas semanas sem a resposta mandei um E-mail pra Devir de Portugal perguntando se eles importavam o jogo de lá pra cá, e pasmem, NO MESMO DIA eu recebi a resposta, mas pra minha infelicidade eles diziam que não enviavam o jogo aqui pro Brasil e que eu podia contatar a Devir aqui do Brasil pra comprar o jogo (ahuahuahuahu). Ai eu mandei outro E-mail pra Portugal falando que a Devir daqui é um lixo total, e pasmem mais uma vez ELES TAMBÉM RESPONDERAM NO MESMO DIA E NEM PRECISAVA RESPONDER (ahuahuahua) cara eu fiquei de queixo caído, e mesmo na vã esperança ainda mandei mais 2 e-mail perguntando do jogo, e até hoje nunca me responderam nada.

    Acho que ilustra bem esse post o meu relato.

  8. Tubaras disse:

    O lance que o Fabio falou e real, não e que a Devir seja ruin, a realidade e que aqui no brasil ela esta mal representada, se vc mandar um email pra devir intenacional eles te responderão no mesmo dia.

  9. Gun Hazard disse:

    Mas a Devir Original é a Brasileira.

    Depois que foi criado as na Espanha e em Portugal.

    E certas coisas não iria adiantar recorrer a eles.

    Estou com problemas aquí mas vou postar até o final de semana a Resolução do caso citado…

  10. A Devir trata o cliente como se não fosse cliente. Eu não tenho nada contra ela, acho que algumas acusações são meio fantasiosas, mas no geral ela trata o cliente como “qualquer coisa”.

  11. Gun Hazard disse:

    Seja bem vinda Ágatha.

    Bom eu tentei me basear o menos possível em coisas como “Ouvi dizer que…”

    E sim no meu relacionamento (ou não relacionamento) direto com a Devir.

    Mas concordo que muitas vezes as reclamações tendem a ser exageradas, mas isto é reflexo de um público insatisfeito também.

  12. Não quis dizer que suas acusações são fantasiosas, me referia às acusações de outros. Normalmente as pessoas não estão nem aí se ela está ou não fazendo um bom trabalho, só querem falar mal e destruir.

    O que me deixa mais indignada é o fato de não darem o braço a torcer quando ela acerta ou quando pelo menos ela tenta. Acho justo reclamar quando você tem razão, quando ela realmente estar errada, mas reclamar de tudo só por ser a Devir, independente do que ela estiver fazendo,já passa um pouco de reclamação normal para birrinha infantil.

    Novamente, não me referia a você, me refiro a grande maioria de “não gosto da Devir e nhe nhe nhe”.

  13. Gun Hazard disse:

    Sem grilos Agatha isso ficou claro.

    Na continuação:
    http://falhacriticarpg.wordpress.com/2009/03/31/direito-de-resposta-direito-dos-clientes-e-criticas/

    Eu comentei mais sobre o assunto…

  14. andré disse:

    quer uma solução pra isso.faça um curso de inglês e compre livros pela internet.pronto.